Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: agosto 2026

1. Sobre nosotros

La plataforma Recargas.do (accesible en recarga.do) es operada por Recargando Express Electrónico SRL, RNC 133718032, sociedad constituida bajo las leyes de la República Dominicana, con domicilio en Santo Domingo (en adelante, "la Empresa"). Al registrarte o utilizar la plataforma aceptas estos términos en su totalidad.

2. Descripción del servicio

Recargas.do permite a personas y comercios registrados ("Vendedores") vender recargas telefónicas de las operadoras dominicanas, paquetes de datos y cobrar pagos de servicios (electricidad, agua, cable, impuestos y otros), a través de la aplicación móvil, la plataforma web y el canal de ventas por WhatsApp asistido por inteligencia artificial.

3. Registro y cuenta

• Para vender debes crear una cuenta con datos veraces (nombre, cédula, correo y teléfono) y ser mayor de edad.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• La Empresa puede suspender cuentas que presenten actividad fraudulenta, datos falsos o uso indebido de la plataforma.

4. Saldo y depósitos

• La inversión mínima inicial es de RD$3,000, que se acredita como saldo disponible para vender.
• Los depósitos se realizan por transferencia bancaria y se acreditan tras la verificación del comprobante.
• El saldo no genera intereses y su uso se rige por estos términos.

5. Comisiones y ganancias

Las comisiones por venta de recargas se calculan según el volumen de ventas del período y los porcentajes publicados en la plataforma. Los pagos de servicios generan una ganancia fija por transacción. La Empresa puede actualizar los esquemas de comisión, notificándolo por los canales oficiales.

6. Canal de ventas por WhatsApp con inteligencia artificial

• El canal de WhatsApp utiliza inteligencia artificial para interpretar solicitudes en lenguaje natural y notas de voz.
• Ninguna operación se procesa sin la confirmación explícita del usuario. Antes de cada venta se muestra un resumen con el servicio, monto y número de destino.
• Existen límites por operación como medida de seguridad. El usuario puede solicitar atención humana en cualquier momento escribiendo "agente".
• Para usar el canal es necesario vincular tu número de WhatsApp a tu cuenta de Recargas.do mediante el proceso de verificación de identidad.

7. Garantía de entrega

Si una recarga no se acredita en un plazo de 5 minutos, se devuelve el 100% del monto al saldo del Vendedor. Las reclamaciones se atienden por WhatsApp al +1 (829) 335-1000.

8. Uso aceptable

• Está prohibido usar la plataforma para actividades ilícitas, lavado de activos o reventa no autorizada de servicios.
• Está prohibido intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a cuentas de terceros.

9. Facturación

Recargando Express Electrónico SRL emite facturas con Número de Comprobante Fiscal (NCF) para personas físicas y jurídicas que lo soliciten.

10. Limitación de responsabilidad

La Empresa actúa como intermediaria tecnológica entre los Vendedores y los proveedores de servicios (operadoras, distribuidoras de electricidad, entidades de agua, etc.). No es responsable por interrupciones atribuibles a dichos proveedores, aunque gestionará las reclamaciones correspondientes.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y, para el canal de WhatsApp, por la Política de Privacidad del canal de WhatsApp.

12. Modificaciones

La Empresa puede modificar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier consulta: info@recarga.do · WhatsApp +1 (829) 335-1000.